NÁZEV FIRMY: Čistý&Voňavý IČO:23226811 SÍDLO:Oblekovická 158/140, Oblekovice, 671 81 Znojmo Email: info@cistyavonavy.cz Tel: +420 774 585 121 OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. Objednávka služeb Služby jsou sjednávány individuálně na základě domluvy se zákazníkem (telefonicky, e-mailem nebo zprávou). 2. Cena služeb Cena je stanovena na základě rozsahu prací a dohodnuta předem orientačně. Konečná cena se může lišit dle skutečně provedeného rozsahu úklidu. 3. Předání a převzetí služby Po dokončení úklidu je zákazník povinen provést kontrolu provedených prací. Převzetím služby zákazník potvrzuje, že služba byla provedena v pořádku. 4. Reklamace služby Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí služby. Reklamace musí být uplatněna písemně (SMS, e-mail). 5. Řešení reklamace V případě oprávněné reklamace má poskytovatel právo zajistit nápravu (opravu služby). Zákazník je povinen umožnit poskytovateli přístup za účelem odstranění nedostatků. 6. Finanční kompenzace Finanční kompenzace je poskytována pouze v případě, kdy není možné sjednat nápravu nebo je náprava ze strany zákazníka odmítnuta bez vážného důvodu. 7. Závěrečná ustanovení Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Platnost od: 1.1.2026